SAP Service Cloud

Akıllı Müşteri Hizmetleri Çözümü

Müşteri Hizmetlerinizi Modernleştirin

SAP Service Cloud, müşteri hizmetleri süreçlerinizi yapay zeka ve otomasyon teknolojileriyle güçlendiren kapsamlı bir servis yönetimi çözümüdür. Çoklu kanal desteği, akıllı yönlendirme ve self-servis özellikleriyle müşteri memnuniyetini artırırken operasyonel verimliliği optimize eder.

Özellikler

SAP Service Cloud'un Temel Özellikleri

Çoklu Kanal Desteği

  • Omnichannel deneyim
  • Sosyal medya entegrasyonu
  • Chatbot desteği
  • Video destek

Saha Servis Yönetimi

  • Teknisyen planlaması
  • Rota optimizasyonu
  • Mobil uygulama
  • Envanter takibi

Akıllı Teknolojiler

  • Yapay zeka desteği
  • Otomatik çözüm önerileri
  • Tahminsel analitik
  • IoT entegrasyonu

Çözümler

Servis Süreçlerinizi Optimize Edin

Servis Masası

  • Ticket yönetimi
  • SLA takibi
  • Bilgi bankası
  • Performans analizi

Self Servis Portalı

  • Online destek
  • Müşteri portalı
  • Dijital formlar
  • FAQ yönetimi

Faydalar

SAP Service Cloud ile Elde Edeceğiniz Kazanımlar

Müşteri Memnuniyeti

Hızlı ve etkili çözümlerle müşteri memnuniyetini artırın.

Operasyonel Verimlilik

Otomatize süreçlerle servis maliyetlerini optimize edin.

Proaktif Servis

Tahminsel analitiklerle sorunları önceden tespit edin.

Veri Odaklı Kararlar

Detaylı raporlarla servis performansınızı sürekli iyileştirin.

Servis Süreçlerinizi Dönüştürün

SAP Service Cloud çözümleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçin.

Bizimle İletişime Geçin